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Mitarbeiter im Kunden-Service-Center(Geschlecht egal, Hauptsache gut) - Job Hamburg, Home office - e-systems Jobs

Mitarbeiter im Kunden-Service-Center
(Geschlecht egal, Hauptsache gut)

Wer wir sind

Jung, bunt und immer mit neuen Ideen – nach diesem Credo bietet die take-e-way GmbH internationale Beratungs- und Managementdienstleistungen auf dem Gebiet der Umweltgesetzgebung und Produkt-Compliance an.

Wir operieren dabei als ausgelagerte Spezialabteilung der QM- / Umwelt- und Compliance-Abteilungen sowohl großer als auch mittelständischer Unternehmen mit internationalen Vertriebs- und Handelsbeziehungen.

Vom Start-up haben wir uns in den letzten 18 Jahren als einer der europaweit führenden Dienstleister in diesem Sektor etabliert und stellen für unsere weltweit 7.000 Kunden täglich den rechtssicheren Vertrieb ihrer Produkte in Europa und darüber hinaus sicher. Täglich leisten wir einen wirkungsvollen Beitrag zur Bewahrung von Rohstoffen und tragen als Team den Nachhaltigkeitsgedanken in unserem Herzen. Zudem befindet sich die take-e-way durch aktive Maßnahmen und Kompensationsprojekte seit 2019 auf ihrem Weg zur Klimaneutralität.

Klingt nach Nische? Genau das ist es, und ein Quereinstieg daher nicht ungewöhnlich.

Dein Wirkungsbereich

Ist vielfältig und immer für eine Überraschung gut. Du bist eingebunden in unsere etablierte multikulturelle Teamstruktur, handelst eigenverantwortlich, planst und strukturierst Deine Arbeit selbständig und entwickelst Lösungen für eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgabenstellungen.

  • Aktives mitwirken beim Aufbau des Kunden-Service-Centers
  • Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden (überwiegend Unternehmen) per Telefon und E-Mail
  • Selbstständiges erfassen der individuellen Anliegen unserer Kunden und Vermittlung an interne Ansprechpartner
  • Bearbeiten von standardisierten Arbeitsabläufen
  • Aufnahme von Feedback und Reklamationen unserer Kunden
  • Führung von Statistiken und Erstellung von Auswertungen
  • Stammdaten Anlage und Pflege in unserem CRM und ERP System

Dein persönliches Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrungen in der Kommunikation mit Kunden in ähnlicher Position
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie sowie Dienstleistungsbereitschaft
  • Sehr gute, praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft
  • Gute Anwenderkenntnisse in den MS Office-Anwendungen und Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM Systemen
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot an Dich

  • Unbefristete Anstellung mit 13 Monatsgehältern in einem wirtschaftlich sehr stabilen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle & Homeoffice-Lösungen
  • Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
  • Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortlichkeit in der täglichen Arbeit
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Modern ausgestattetes Büro mit guter ÖPNV-Anbindung, sowie attraktiven Versorgungsmöglichkeiten vor Ort
  • HVV-Profikarte mit einem großzügigen Zuschuss
  • Internationales, familiäres, engagiertes und kompetentes Kollegenteam
  • Gesponserte Fitnessmitgliedschaft
  • Betriebsrente

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit eigene Ziele zu formulieren und sich in einem stark wachsenden Marktsegment persönlich weiterzuentwickeln, sind wesentliche Bausteine unseres gemeinsamen Erfolgs.

Wenn Du Dich von dieser Philosophie für ein kooperatives, soziales und nachhaltiges Arbeitsumfeld angesprochen fühlst, dann wollen wir Dich gerne kennenlernen und freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.